Практика: дилеммы и инсайты

Как собственник или главный врач медицинской организации, вы знаете: ваша прямая обязанность — создать надежную систему защиты сотрудников от инфекций таких как ВИЧ. Несоблюдение грозит штрафами, а в худшем случае — уголовным наказанием до 5 лет.

 

Вы уже сделали максимум: СИЗ на каждом, расходники в избытке, инструктажи проведены. Но жизнь в медицине непредсказуема — неблагоприятные события случаются, и вот уже суды, репутационные потери и удар по бизнесу.

Даже при идеальной защите риск остается, например, случайный укол иглой от ВИЧ-положительного пациента или ещё какая-то досадная нелепость. Риск заражения минимален, но реален. Спасение — немедленная постконтактная профилактика: препараты сведут угрозу к нулю.

 

Как убедить медсестру или врача сознаться и действовать сразу, без страха прослыть неудачницей или растяпой? Как объяснить медикам, чтобы они сразу сознавались в возможном заражении ВИЧ? 

 

Выход есть: строим речь в парадигме социокультурного мотивирования — 5 факторов, 5 аргументов под каждый. Тогда речь обретает силу, сотрудники начинают доверять, то есть меньше прятать свои уязвимости и верить в то, что будет всё хорошо. 

 

За 12 лет работы над мотивирующими речами руководителей я вижу один перекос: надежда на эффективность приказного тона. Да, приказы работают, но до тех пор, пока руководитель несёт бремя контроля. В то время как, желание выполнять всегда рождается не из глаголов повелительного наклонения, а из понимания.

 

В моем тренинге «Генератор мотивов» заложена отработка навыков по составлению и произнесению таких вдохновляющих к действию речей, когда призывы работают без надрывных контролирующих усилий со стороны руководителя. Запишитесь прямо сейчас — инвестируйте в лидерство, которое спасает жизни и бизнес!

 

Передаю социальные технологии руководителям медицинских организаций